KMP

L'outil KMP constitue ainsi une nouvelle approche de la gestion des compétences visant à faciliter des partenariats au sein d'un réseau par l'élaboration d'une cartographie des compétences collectives,
Devant aboutir à l'identification puis à la gestion de la chaîne de création de valeur dans le domaine des STIC (finalité d'innovation) ; pour rappel une chaîne de valeur regroupe toutes les activités complémentaires qui permettent de composer une offre pour un marché donné.

L'Outil KMP est tout naturellement une composante d'un portail web destiné à une communauté d'entreprises, d'institutionnels, d'organismes de recherche ... pour instrumenter, de la manière la plus efficace possible, un processus d'échange et de combinaison de leurs connaissances et compétences.

Comment fonctionne l'Outil KMP ?

Co-conçu au départ avec les usagers d'un Cluster STIC, l'Outil KMP vise à répondre à 3 scénarios :

Avoir et donner une visibilité et lisibilité générale du cluster étudié
Favoriser les coopérations entre entreprises
Favoriser les coopérations entre recherche publique / recherche privée

Afin de répondre à ces objectifs, la solution KMP que préconise @CTIS-Ingénierie s'articule alors autour de 3 étapes complémentaires :

- La cartographie des compétences distribuées au sein du cluster ou du territoire
- La recherche du bon partenaire (KM inter-organisations)
- Le management stratégique d'un territoire (KM territorial)

Ainsi, l'outil KMP permet de fait de repérer les acteurs et les connaissances présents sur un territoire, et de façon plus précise d'identifier le partenaire idéal (ou l'acteur) qui a / possède la connaissance nécessaire à la réalisation d'un projet (d'une action).

Pour la mise en oeuvre de l'Outil KMP, le premier travail consiste à structurer le Cluster étudié. A partir de travaux préparatoires sur la modélisation de la chaîne de valeur, celle-ci est modélisée afin de mieux représenter ce cluster, comme dans les 3 exemples ci-après :

Pour rappel, une chaîne de valeur regroupe à la fois des organisations similaires et des organisations complémentaires.

Pour créer la représentation du cluster au sein de l'Outil KMP, il est nécessaire de prendre en compte les différentes catégories d'acteurs ou organisations formant ce Cluster. Le choix du regroupement réalisé provient par la catégorisation des compétences en compétences techniques, compétences relationnelles et compétences managériales :

Représentation du poster des membres du Pôle de Compétitivité SCS

Ainsi, il est possible de distinguer :

Les parties prenantes regroupant toutes les organisations qui participent à la dynamique locale de création de connaissance et sont donc représentées par les entreprises, organismes de recherche et/ou de formation et les instituts de normalisation qui participent à la chaîne de valeur.
Ces acteurs représentent donc le coeur du cluster, la "matière grise du cluster" et reflètent les compétences techniques présentes sur un territoire ;

Les facilitateurs représentant toutes les associations, clubs, incubateurs, services ou initiatives dont l'objectif est de "mettre en relation", de faciliter les coopérations qu'elles soient de nature industrielles ou de R&D.
Ils symbolisent donc plutôt des compétences relationnelles ;

Les "fonctions support" concernant enfin les acteurs dont le rôle est d'apporter un soutien dans le nouage de partenariats, la création et le développement d'entreprises, le règlement de problèmes de nature juridiques, financiers ... et qui sont nécessaires à la vie et la cohérence d'un cluster (par exemple un cabinet d'avocat).
Ces fonctions relèvent plutôt de compétences managériales.

Plus qu'un outil de cartographie de compétence, l'outil KMP permet de structurer un Cluster ou une Chaine de Valeur complète.

« Les membres du Cluster, bien que conscients de la nécessité de l'adhésion de tous ces types d'acteurs dans leur association, avaient du mal à trouver des éléments rationnels de justification de leur adhésion et à les positionner dans l'association »
(JL Faraill, Responsable de la Commission Développement, Telecom Valley®).

KMP : la description des Compétences par les Ontologies

Pour utiliser l'outil KMP, chaque utilisateur (relié à une organisation du cluster) doit se connecter à partir de la page d'accueil :

Une fois identifié l'utilisateur a la possibilité de naviguer dans les 3 grandes fonctionnalités :

1. La saisie des Acteurs, des Compétences et des Collaborations (espace personnel)
2. La recherche des complémentarités (la mise en relation partenariale)
3. L'Exploration du Cluster (approche territoriale)

Il faut donc commencer dans l'Outil KMP par décrire de façon précise les connaissances des organisations du Cluster (pouvant être complémentaires mais également concurrentes) sans pour autant dévoiler leur savoir-faire stratégique.

Cela est rendu possible grâce l'élaboration d'un modèle abstrait des compétences et d'un langage commun (ontologies).

Le modèle de cartographie des compétences de KMP définit une compétence comme étant : Une action (a) mobilisant des ressources (b) pouvant être de nature managériale, technologique et/ou scientifique, produisant un livrable (c) pour un système d'offre (d).

Ces items composant la compétence sont décrits à l'aide d'ontologies :

Les ontologies sont des arborescences structurées et formelles des concepts d'un domaine et de leurs interrelations.

L'équipe projet KMP a construit avec les pilotes les racines des ontologies pour chacun des domaines concernés (action, livrable, système d'offre et ressources). Les utilisateurs les complètent au fur et à mesure de leur utilisation et notamment lors de la saisie de leurs compétences.

Cet enrichissement permanent des ces ontologies assure leur mise à jour et permet une très forte appropriation par les acteurs.

Ainsi la grande réussite de ce langage commun réside dans le fait que les académiques comme les industriels se sont appropriés le même langage étant eux-mêmes les créateurs. Ceci facilite bien la cartographie de leurs compétences ainsi que leur repérage et leurs échanges.

D'autre part, grâce à ces ontologies les organisations peuvent se cartographier soit de manière très précise (si elles souhaitent communiquer sur une compétence spécifique), soit de manière générique en jouant sur le niveau de granularité des termes présents dans les ontologies.

KMP permet donc aux organisations de se décrire sans rien dévoiler de stratégique (c'est-à-dire les savoir-faire) car c'est l'organisation elle-même qui décide à quel niveau de l'ontologie elle se place et sur quelles compétences communiquer.

Dans cet "espace personnel", l'utilisateur peut renseigner/supprimer/consulter la fiche et la liste des compétences collectives de l'organisation à laquelle il appartient selon ses droits d'accès :

KMP : la Recherche de Compétences sur le Cluster

L'Outil KMP donne la possibilité de rechercher un partenaire soit en saisissant un mot clé, soit en effectuant une recherche simplifiée (chercher une compétence précise) ou encore une recherche multiple (chercher un partenaire qui combine plusieurs compétences).

Exemple : Vous souhaiteriez savoir qui utilise la technologie cryptographie ?

Il existe également la possibilité de sélectionner dans l'application une requête déjà préétablie par les pilotes et utilisateurs ayant mis au point l'Outil KMP sur le territoire, appelée requête type.

Exemple : Vous cherchez à savoir quelles sont les 5 technologies clés du cluster ? ou encore qui travaille avec du personnel étranger et sélectionner leur provenance ? ...

Là encore l'outil KMP peut vous répondre en quelques secondes :

KMP : l'Exploration du Territoire

Enfin, l'Outil KMP permet en navigant dans le cluster, d'avoir une vision complète et de connaître sur un territoire donné et/ou même sur un segment précis de la chaîne de valeur la répartition des acteurs et des compétences cartographiés.

On peut par exemple en cliquant sur le segment Fournisseurs de Solutions (dans le pilier Logiciels) obtenir ces effets de masse comme en témoigne l'image ci-dessous :

Dans ce cas, les 54 acteurs Fournisseurs de solutions, applications et services des TI représentent 60% du total des compétences disponibles sur le territoire cartographié et 32% du nombre total des organisations cartographiées dans la base.

Le capital de connaissances détenu sur un territoire ne suffit plus à expliquer la dynamique de croissance de ce territoire. Il faut désormais prendre en considération les interactions potentielles ainsi que la diversité d'acteurs présents pour espérer obtenir la création de nouvelles connaissances.

Dans cette optique, favoriser l'innovation sur un territoire suppose d'une part de rendre "visible" son capital de connaissances mais également de rendre "lisible" les logiques d'actions qui sous-tendent les interactions :

On entend par rendre visible le fait de mettre en évidence le capital de connaissance disponible d'un territoire et par rendre lisible le fait que n'importe quel acteur puisse le comprendre et donc l'utiliser.

Ainsi, KMP s'appuie sur 2 leviers qui sont : la vision globale d'un territoire et l'analyse spécifique des synergies de ce territoire.