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Notre Offre de conseil en Ingénierie de la connaissance (Knowledge Management) : |
Aujourd'hui, le contexte concurrentiel, économique, technologique et sociétal fait que les organisations évoluent en permanence et doivent adapter leur mode de fonctionnement de façon continue. Elles doivent créer ainsi de la valeur pour être performantes, c'est-à-dire permettre l'acquisition de savoirs nouveaux, favoriser les échanges et les situations d'apprentissage.
La gestion des connaissances, appelé Knowledge Management (KM) est ainsi en phase de devenir le quatrième facteur clé de succès au niveau des organisations.
Le KM se définit comme le management des activités et des processus destinés à amplifier l'utilisation et la création des connaissances au sein d'une organisation (entreprise, réseau, association ...).
On distingue généralement les connaissances explicites de l'organisation, contenues dans les bases de données ou bien dans tous les documents papiers ou électroniques, des connaissances tacites composées des connaissances, du savoir-faire et des compétences de l'ensemble du personnel (on parle ainsi de "capital immatériel"). Ce sont bien les ressources humaines d'une entreprise qui en font la force, la réactivité et le dynamisme, ou plus exactement le travail en synergie de ces différentes personnes.
Le terme d'intelligence collective, de plus en plus répandu dans la littérature, met bien en évidence le fait que le bon fonctionnement de l'organisation dépend fortement de la capacité à disposer au bon moment de la bonne information :
Depuis quelques années, @CTIS-Ingénierie travaille sur des projets d'innovation et des outils collaboratifs et plates-formes de Knowledge Management, et propose une offre de KM à 4 dimensions :
Offre de Conseil en KM :
@CTIS-Ingénierie propose des prestations de conseil visant à favoriser l'échange et la combinaison de connaissances distribuées sur un territoire, pour aider ses clients à maîtriser toutes ces dimensions et à réussir toutes les étapes de leur projet, depuis le diagnostic et la définition d'un outil pilote jusqu'au déploiement et à la conduite du changement, avec comme intérêt direct :
Offre d'Edition et de mise à disposition d'Outils :
Le principal frein au management de la connaissance au sein d'une organisation réside dans la difficulté à décrire de façon précise les connaissances des organisations étudiées (pouvant être complémentaires mais également concurrentes) sans pour autant dévoiler leur savoir-faire stratégique.
Pour y pallier, dans la mesure du possible, nous proposons à nos Clients de les accompagner dans la mise en oeuvre d'outils ou de plates-formes existantes de Knowledge Management au sein de l'entreprise, projets qui s'inscrivent dans la durée où l'effort est permanent pour tous, avec un changement profond dans le fonctionnement de l'organisation de l'entreprise.
L'utilisation de l'Outil KMP permet ainsi :
Offre d'Intégration de Solutions KM spécifiques :
Il s'agit ici de concevoir un outil pertinent en intégrant des applications / modules développés dans le système d'information déjà existant de nos clients.
@CTIS-Ingénierie assure la maîtrise d'oeuvre complète du projet grâce à nos méthodes et outils informatiques adaptés, et réalise les prestations d'intégration associées, telles que :
Offre de Maintenance en Service Continu :
Pour assurer un fonctionnement efficace et durable de ses outils, @CTIS-Ingénierie propose des services d'assistance et d'accompagnement. Il peut s'agir d'externalisation informatique (hébergement, administration à distance), de prestations de support (hot line, maintenance évolutive) ou d'assistance opérationnelle (animation, déploiement).
La gestion des connaissances, appelé Knowledge Management (KM) est ainsi en phase de devenir le quatrième facteur clé de succès au niveau des organisations.
Le KM se définit comme le management des activités et des processus destinés à amplifier l'utilisation et la création des connaissances au sein d'une organisation (entreprise, réseau, association ...).
On distingue généralement les connaissances explicites de l'organisation, contenues dans les bases de données ou bien dans tous les documents papiers ou électroniques, des connaissances tacites composées des connaissances, du savoir-faire et des compétences de l'ensemble du personnel (on parle ainsi de "capital immatériel"). Ce sont bien les ressources humaines d'une entreprise qui en font la force, la réactivité et le dynamisme, ou plus exactement le travail en synergie de ces différentes personnes.
Le terme d'intelligence collective, de plus en plus répandu dans la littérature, met bien en évidence le fait que le bon fonctionnement de l'organisation dépend fortement de la capacité à disposer au bon moment de la bonne information :
Depuis quelques années, @CTIS-Ingénierie travaille sur des projets d'innovation et des outils collaboratifs et plates-formes de Knowledge Management, et propose une offre de KM à 4 dimensions :
Offre de Conseil en KM :@CTIS-Ingénierie propose des prestations de conseil visant à favoriser l'échange et la combinaison de connaissances distribuées sur un territoire, pour aider ses clients à maîtriser toutes ces dimensions et à réussir toutes les étapes de leur projet, depuis le diagnostic et la définition d'un outil pilote jusqu'au déploiement et à la conduite du changement, avec comme intérêt direct :
- D'avoir et de donner une visibilité et une lisibilité générale des acteurs du territoire cartographié en repérant leurs connaissances
- D'identifier le partenaire idéal qui a / possède la connaissance nécessaire à la réalisation d'un projet commun
- De favoriser les coopérations entre entreprises
- De favoriser les coopérations entre recherche publique / recherche privée
Offre d'Edition et de mise à disposition d'Outils :Le principal frein au management de la connaissance au sein d'une organisation réside dans la difficulté à décrire de façon précise les connaissances des organisations étudiées (pouvant être complémentaires mais également concurrentes) sans pour autant dévoiler leur savoir-faire stratégique.
Pour y pallier, dans la mesure du possible, nous proposons à nos Clients de les accompagner dans la mise en oeuvre d'outils ou de plates-formes existantes de Knowledge Management au sein de l'entreprise, projets qui s'inscrivent dans la durée où l'effort est permanent pour tous, avec un changement profond dans le fonctionnement de l'organisation de l'entreprise.
| Depuis 2008, @CTIS-Ingénierie est Editeur de l'Outil KMP (Knowledge Management Platform), mis au point par l'association Telecom Valley® et deux organismes de recherche publique : le laboratoire du RODIGE-GREDEG (Unité Mixte de Recherche du CNRS et de l'Université de Nice Sophia-Antipolis) et l'INRIA. |  |
L'utilisation de l'Outil KMP permet ainsi :
- Le repérage, l'acquisition, la modélisation, la formalisation, la diffusion et l'actualisation des connaissances,
- Le management des connaissances au sein des organisations, reposant sur l'échange et la combinaison de connaissances pour en créer de nouvelles,
- La préservation, la valorisation, la création et le partage de ces connaissances entre les acteurs,
- Leur association à l'informatique, en positionnant les différentes connaissances sur une chaîne de valeur STIC couvrant le territoire étudié.
Offre d'Intégration de Solutions KM spécifiques :Il s'agit ici de concevoir un outil pertinent en intégrant des applications / modules développés dans le système d'information déjà existant de nos clients.
@CTIS-Ingénierie assure la maîtrise d'oeuvre complète du projet grâce à nos méthodes et outils informatiques adaptés, et réalise les prestations d'intégration associées, telles que :
- Formation
- Animation
- Paramétrage
- Cartographie des Compétences
- Cartographie des Organisations
- Intégration au système existant
- ...
Offre de Maintenance en Service Continu :Pour assurer un fonctionnement efficace et durable de ses outils, @CTIS-Ingénierie propose des services d'assistance et d'accompagnement. Il peut s'agir d'externalisation informatique (hébergement, administration à distance), de prestations de support (hot line, maintenance évolutive) ou d'assistance opérationnelle (animation, déploiement).
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